Soporte de Pixstitch

Restaurar compras

Abre Ajustes (el icono del engranaje en la pantalla de inicio) y toca Restaurar compras, o toca Restaurar compras en la pantalla de Pixstitch Pro. Esto restaura una suscripción y la compra de por vida.

Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste Pixstitch Pro. Esto también funciona en un iPhone nuevo y después de reinstalar la app.

Cancelar una suscripción

Pixstitch Pro es una suscripción de renovación automática que factura Apple, así que se cancela en tu cuenta de Apple, no en la app: en tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Pixstitch y toca Cancelar Suscripción. Mientras Pixstitch Pro esté activa, Gestionar suscripción en Ajustes (el icono del engranaje en la pantalla de inicio) abre la misma página.

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual o la prueba gratuita para evitar el siguiente cargo; conservas Pixstitch Pro hasta el final del periodo que has pagado. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Guía de Apple: Cancelar una suscripción de Apple.

«De por vida» es una compra única y nunca se renueva. Si compras «De por vida» mientras hay una suscripción en curso, cancela la suscripción como se indica arriba; comprar «De por vida» no la detiene.

Apple gestiona todos los pagos y reembolsos; para solicitar un reembolso, usa reportaproblem.apple.com.

Eliminar tus datos

En tu iPhone:

• Para eliminar un patrón, mantenlo pulsado en Mis patrones y elige Eliminar, o ábrelo y elige Eliminar.
• Ajustes → Eliminar todos los patrones de este móvil los elimina todos.
• Al eliminar la app se borran sus datos de tu teléfono, excepto el identificador aleatorio del dispositivo, que el llavero del iPhone puede conservar.

La foto que envías se elimina de nuestro servidor en cuanto se crea el patrón; el patrón terminado se elimina al cabo de 7 días. Para que se eliminen datos antes, escríbenos indicando la fecha del patrón.

Idiomas

Pixstitch está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español, neerlandés y chino simplificado. Se muestra en el idioma de tu iPhone. Si en tu iPhone hay más de un idioma preferido, puedes elegir otro solo para Pixstitch: abre la app Ajustes, busca Pixstitch (en Apps, en iOS 18 y versiones posteriores) y toca Idioma.