Support für Pixstitch

Käufe wiederherstellen

Öffne die Einstellungen (Zahnradsymbol auf dem Startbildschirm) und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, oder tippe auf dem Bildschirm „Pixstitch Pro“ auf „Käufe wiederherstellen“. Damit werden ein Abonnement und „Einmalkauf“ wiederhergestellt.

Verwende denselben Apple Account, mit dem du Pixstitch Pro gekauft hast. Das funktioniert auch auf einem neuen iPhone und nach einer Neuinstallation der App.

Abonnement kündigen

Pixstitch Pro ist ein sich automatisch verlängerndes Abonnement, das Apple abrechnet; es wird daher in deinem Apple Account gekündigt, nicht in der App: Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“, wähle Pixstitch und tippe auf „Abo kündigen“. Solange Pixstitch Pro aktiv ist, öffnet „Abo verwalten“ in den Einstellungen (Zahnradsymbol auf dem Startbildschirm) dieselbe Seite.

Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums oder des kostenlosen Testzeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden; du behältst Pixstitch Pro bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht.

Anleitung von Apple: Ein Abonnement von Apple kündigen.

„Einmalkauf“ wird einmal bezahlt und verlängert sich nie. Wenn du „Einmalkauf“ kaufst, während ein Abonnement läuft, kündige das Abonnement wie oben beschrieben; es endet nicht dadurch, dass du „Einmalkauf“ kaufst.

Apple wickelt alle Zahlungen und Rückerstattungen ab; eine Rückerstattung kannst du über reportaproblem.apple.com anfordern.

Deine Daten löschen

Auf deinem iPhone:

• Um eine einzelne Vorlage zu löschen, halte sie in „Meine Vorlagen“ gedrückt und wähle „Löschen“, oder öffne sie und wähle „Löschen“.
• „Einstellungen → Alle Vorlagen auf diesem Telefon löschen“ entfernt alle.
• Wenn du die App löschst, werden ihre Daten von deinem Telefon entfernt, außer der zufälligen Gerätekennung, die der Schlüsselbund des iPhone behalten kann.

Das Foto, das du sendest, wird von unserem Server gelöscht, sobald die Vorlage erstellt ist; die fertige Vorlage wird nach 7 Tagen gelöscht. Wenn du Daten früher löschen lassen möchtest, schreib uns mit dem Datum der Vorlage.

Sprachen

Pixstitch ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Chinesisch (vereinfacht) verfügbar. Die App folgt der Sprache deines iPhone. Wenn dein iPhone mehr als eine bevorzugte Sprache aufführt, kannst du nur für Pixstitch eine andere wählen: Öffne die App „Einstellungen“, suche Pixstitch (ab iOS 18 unter „Apps“) und tippe auf „Sprache“.