Soporte de Colorkin

Restaurar compras

Abre Ajustes (el icono del engranaje) y toca Restaurar compras, o toca Restaurar compras en la pantalla de Colorkin Pro.

Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste Colorkin Pro. Esto también funciona en un iPhone nuevo y después de reinstalar la app.

Cancelar una suscripción

Colorkin Pro es una suscripción de renovación automática que factura Apple, así que se cancela en tu cuenta de Apple, no en la app: en tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Colorkin y toca Cancelar Suscripción. Mientras Colorkin Pro esté activa, Gestionar suscripción en Ajustes (el icono del engranaje) abre la misma página.

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual o la prueba gratuita para evitar el siguiente cargo; conservas Colorkin Pro hasta el final del periodo que has pagado. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Guía de Apple: Cancelar una suscripción de Apple.

Apple gestiona todos los pagos y reembolsos; para solicitar un reembolso, usa reportaproblem.apple.com.

Eliminar tus datos

En tu iPhone:

• Para eliminar un dibujo, mantenlo pulsado en el Cuaderno y elige Eliminar.
• Ajustes → Eliminar todos los dibujos de este teléfono los elimina todos. Los dibujos que guardaste en Fotos se quedan allí hasta que los eliminas en Fotos.
• Al eliminar la app se borran sus datos de tu teléfono, excepto el identificador aleatorio del dispositivo, que el llavero del iPhone puede conservar.

La foto que envías se elimina de nuestro servidor en cuanto se crea el dibujo, y los dibujos terminados en un plazo de 7 días. Para que se eliminen datos antes, escríbenos.

Idiomas

Colorkin está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español, neerlandés y chino simplificado. Se muestra en el idioma de tu iPhone. Si en tu iPhone hay más de un idioma preferido, puedes elegir otro solo para Colorkin: abre la app Ajustes, busca Colorkin (en Apps, en iOS 18 y versiones posteriores) y toca Idioma.