Support für Colorkin

Käufe wiederherstellen

Öffne die Einstellungen (Zahnradsymbol) und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, oder tippe auf dem Bildschirm „Colorkin Pro“ auf „Käufe wiederherstellen“.

Verwende denselben Apple Account, mit dem du Colorkin Pro gekauft hast. Das funktioniert auch auf einem neuen iPhone und nach einer Neuinstallation der App.

Abonnement kündigen

Colorkin Pro ist ein sich automatisch verlängerndes Abonnement, das Apple abrechnet; es wird daher in deinem Apple Account gekündigt, nicht in der App: Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“, wähle Colorkin und tippe auf „Abo kündigen“. Solange Colorkin Pro aktiv ist, öffnet „Abo verwalten“ in den Einstellungen (Zahnradsymbol) dieselbe Seite.

Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums oder des kostenlosen Testzeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden; du behältst Colorkin Pro bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht.

Anleitung von Apple: Ein Abonnement von Apple kündigen.

Apple wickelt alle Zahlungen und Rückerstattungen ab; eine Rückerstattung kannst du über reportaproblem.apple.com anfordern.

Deine Daten löschen

Auf deinem iPhone:

• Um ein einzelnes Ausmalbild zu löschen, halte es im „Malbuch“ gedrückt und wähle „Löschen“.
• „Einstellungen → Alle Ausmalbilder auf diesem Handy löschen“ entfernt alle. Ausmalbilder, die du in Fotos gesichert hast, bleiben dort, bis du sie in Fotos löschst.
• Wenn du die App löschst, werden ihre Daten von deinem Telefon entfernt, außer der zufälligen Gerätekennung, die der Schlüsselbund des iPhone behalten kann.

Das Foto, das du sendest, wird von unserem Server gelöscht, sobald das Ausmalbild erstellt ist, und fertige Ausmalbilder innerhalb von 7 Tagen. Wenn du Daten früher löschen lassen möchtest, schreib uns.

Sprachen

Colorkin ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Chinesisch (vereinfacht) verfügbar. Die App folgt der Sprache deines iPhone. Wenn dein iPhone mehr als eine bevorzugte Sprache aufführt, kannst du nur für Colorkin eine andere wählen: Öffne die App „Einstellungen“, suche Colorkin (ab iOS 18 unter „Apps“) und tippe auf „Sprache“.