Plumlens

Support voor RareEuro

Vind zeldzame 2 euro munten

Contact

Schrijf naar support@plumlens.com. Vermeld je iPhone-model en iOS-versie, en wat er is gebeurd.

In de app opent ‘Contact opnemen’ op het tabblad Instellingen een e-mail aan ons met ingevulde technische gegevens (apparaat-ID, ID’s van recente scans, app- en iOS-versie); je kunt die vóór het versturen aanpassen.

Aankopen herstellen

Tik op het tabblad Instellingen op ‘Aankopen herstellen’ (ook het scherm RareEuro Pro heeft een knop ‘Herstellen’).

Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee je RareEuro Pro hebt gekocht. Dit werkt ook op een nieuwe iPhone en nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd.

Een abonnement opzeggen

RareEuro Pro is een automatisch verlengbaar abonnement dat door Apple wordt gefactureerd. Je zegt het daarom op in je Apple Account, niet in de app: open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en daarna op ‘Abonnementen’, kies RareEuro en tik op ‘Annuleer abonnement’. Zolang RareEuro Pro actief is, opent ‘Abonnement beheren’ op het tabblad Instellingen dezelfde pagina.

Zeg het abonnement minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode of van de gratis proefperiode op om de volgende afschrijving te voorkomen; je houdt RareEuro Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Als je de app verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.

Handleiding van Apple: Een abonnement van Apple opzeggen.

Apple handelt alle betalingen en terugbetalingen af; vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.

Je gegevens verwijderen

Op je iPhone:

  • Om een munt uit je verzameling te verwijderen, veeg je er op het tabblad Verzameling naar links over.
  • Instellingen → ‘Scangeschiedenis wissen’ verwijdert de scangeschiedenis op je telefoon; munten in je verzameling blijven bewaard.
  • Als je de app verwijdert, worden de gegevens ervan van je telefoon gewist, behalve de willekeurige apparaat-ID, die de sleutelhanger van de iPhone kan bewaren.

Muntfoto’s, scanresultaten en probleemmeldingen worden uiterlijk na 90 dagen automatisch van onze server verwijderd (het privacybeleid noemt elke termijn). Wil je ze eerder laten verwijderen, schrijf ons dan via Instellingen → ‘Contact opnemen’, zodat de e-mail je apparaat-ID bevat.

Talen

RareEuro is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands en vereenvoudigd Chinees. De app volgt de taal van je iPhone. Als je iPhone meer dan één voorkeurstaal heeft, kun je alleen voor RareEuro een andere taal kiezen: open de app Instellingen, zoek RareEuro (bij Apps in iOS 18 en later) en tik op ‘Taal’.

Privacybeleid van RareEuro · Gebruiksvoorwaarden (de standaardlicentieovereenkomst van Apple)