Plumlens

Assistenza RareEuro

Trova le monete da 2 € rare

Contatti

Scrivi a support@plumlens.com. Indicaci il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e che cosa è successo.

Nell’app, «Contatta l’assistenza» nella scheda Impostazioni apre un’e-mail indirizzata a noi con i dettagli tecnici già compilati (identificativo del dispositivo, identificativi delle scansioni recenti, versione dell’app e di iOS); puoi modificarli prima dell’invio.

Ripristinare gli acquisti

Nella scheda Impostazioni, tocca «Ripristina acquisti» (anche la schermata RareEuro Pro ha un pulsante «Ripristina»).

Usa lo stesso Apple Account con cui hai acquistato RareEuro Pro. Funziona anche su un nuovo iPhone e dopo aver reinstallato l’app.

Annullare un abbonamento

RareEuro Pro è un abbonamento a rinnovo automatico addebitato da Apple, quindi si annulla nel tuo Apple Account, non nell’app: sul tuo iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli RareEuro e tocca Annulla abbonamento. Finché RareEuro Pro è attivo, «Gestisci abbonamento» nella scheda Impostazioni apre la stessa pagina.

Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso o della prova gratuita per evitare il prossimo addebito; mantieni RareEuro Pro fino alla fine del periodo che hai pagato. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.

Guida di Apple: Annullare un abbonamento Apple.

Apple gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi; per chiedere un rimborso, usa reportaproblem.apple.com.

Eliminare i tuoi dati

Sul tuo iPhone:

  • Per rimuovere una moneta dalla tua collezione, scorri verso sinistra su di essa nella scheda Collezione.
  • Impostazioni → Cancella cronologia elimina la cronologia delle scansioni sul tuo telefono; le monete della collezione restano.
  • Eliminando l’app si rimuovono i suoi dati dal telefono, tranne l’identificativo casuale del dispositivo, che il portachiavi dell’iPhone può conservare.

Le foto delle monete, i risultati delle scansioni e le segnalazioni di problemi vengono cancellati automaticamente dal nostro server al più tardi dopo 90 giorni (l’informativa sulla privacy elenca ogni periodo). Per farli cancellare prima, scrivici da Impostazioni → Contatta l’assistenza, così l’e-mail include l’identificativo del dispositivo.

Lingue

RareEuro è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, olandese e cinese semplificato. Segue la lingua del tuo iPhone. Se il tuo iPhone elenca più di una lingua preferita, puoi sceglierne un’altra solo per RareEuro: apri l’app Impostazioni, trova RareEuro (in App su iOS 18 e versioni successive) e tocca Lingua.

Informativa sulla privacy di RareEuro · Condizioni d’uso (il contratto di licenza standard di Apple)