Support voor Patinio

Aankopen herstellen

Open Instellingen (het tandwielsymbool op het beginscherm) en tik op ‘Aankopen herstellen’ (ook het scherm Patinio Pro heeft een knop ‘Herstellen’).

Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee je Patinio Pro hebt gekocht. Dit werkt ook op een nieuwe iPhone en nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd.

Een abonnement opzeggen

Patinio Pro is een automatisch verlengbaar abonnement dat door Apple wordt gefactureerd. Je zegt het daarom op in je Apple Account, niet in de app: open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en daarna op ‘Abonnementen’, kies Patinio en tik op ‘Annuleer abonnement’. Zolang Patinio Pro actief is, opent ‘Abonnement beheren’ in Instellingen (het tandwielsymbool op het beginscherm) dezelfde pagina.

Zeg het abonnement minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode of van de gratis proefperiode op om de volgende afschrijving te voorkomen; je houdt Patinio Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Als je de app verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.

Handleiding van Apple: Een abonnement van Apple opzeggen.

Apple handelt alle betalingen en terugbetalingen af; vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.

Je gegevens verwijderen

Op je iPhone:

• Om één schatting of één object uit je verzameling te verwijderen, veeg je er in Geschiedenis of in Verzameling naar links over.
• Instellingen → ‘Geschiedenis wissen’ verwijdert alle schattingen op je telefoon; objecten in je verzameling blijven bewaard.
• Als je de app verwijdert, worden de gegevens ervan van je telefoon gewist, behalve de willekeurige apparaat-ID, die de sleutelhanger van de iPhone kan bewaren.

Foto’s van objecten, resultaten van schattingen en probleemmeldingen worden uiterlijk na 90 dagen automatisch van onze server verwijderd (het privacybeleid noemt elke termijn). Wil je ze eerder laten verwijderen, schrijf ons dan via Instellingen → ‘Contact opnemen’, zodat de e-mail je apparaat-ID bevat.

Talen

Patinio is beschikbaar in het Engels, Frans, Nederlands, Italiaans, Duits en vereenvoudigd Chinees. De app volgt de taal van je iPhone. Als je iPhone meer dan één voorkeurstaal heeft, kun je alleen voor Patinio een andere taal kiezen: open de app Instellingen, zoek Patinio (bij Apps in iOS 18 en later) en tik op ‘Taal’.